Hoe IT kan helpen bij een transparante overheid

De Toeslagenaffaire is één van de het grootste politieke schandalen van deze eeuw en heeft het vertrouwen van de burgers in de overheid ernstig geschaad. Uit de toeslagenaffaire zijn diverse lessen te leren. Een heel belangrijke les is het belang van het zorgvuldig omgaan met informatie van burgers. Een aantal zaken die me opvallen: het kost veel moeite vast te stellen wie slachtoffer is, en het kost veel tijd om per slachtoffer een goed dossier samen te stellen. Hoe zou een toekomstige informatievoorziening dit soort problemen kunnen helpen voorkomen?